Garmentproject.com sender alle pakker med et track & trace nummer, så din pakke altid kan spores. Alt leveres indenfor 1-2 hverdage.

LEVERING

Garmentproject.com tilbyder gratis levering i hele Danmark ved køb over 500,-. Vælg "GLS Pakkeshop" under levering i indkøbskurven. Ved bestilling på hverdage inden kl. 15.00 leveres pakken indenfor 1-2 hverdage.

OBS. Alle ordrer der indeholder en eller flere udsalgsvarer, bliver pålagt 40,- i fragt.

SÅDAN HANDLER DU HOS OS

For at foretage et køb på Garmentproject.com skal du igennem 5 trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  2. Indtast dine personlige oplysninger
  3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
  4. Godkend vores forretningsbetingelser
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

Hvis du har forespørgsler til varer, som er og ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med Garmentproject.com indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@garmentproject.com.

RETUR/OMBYTNING

Alle varer bestilt på garmentproject.com kan returneres indenfor 30 dage efter modtagelsen. Vi vedlægger en returlabel som du kan benytte til at sende dine varer retur - din returvare skal indleveres i en GLS pakkeshop. Når du gør brug af vores returlabel bliver du fratrukket 29,- i returfragt - dette beløb vil blive fratrukket dit returbeløb. Når du sender en vare retur, er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra den indleveres, til vi modtager den.

Husk, at du ikke må sende dine sko retur direkte i skoæsken. Skoæsken skal puttes i en kasse, da skoæsken betragtes som en del af varens værdi - og derfor ikke må beskadiges eller tapes ind i forbindelse med returnering. Gør den det, kan vi se os nødsaget til, at afvise returneringen eller nedskrive varens værdi. Når du sender en vare retur, skal du udfylde den vedlagte returformular (du kan printe en ny her). Denne udfyldes og pakken afleveres på dit lokale posthus.

Ved ombytning er det gratis at returnere dine varer. Du skal blot gøre som hvis du skulle returnere dine varer - ved ombytning bliver du dog ikke trukket for returfragt. Skal du ombytte din vare, så skal du sende varen retur til os og udfylde på den vedlagte returformular (du kan printe en ny her), hvilken størrelse/farve du ønsker at ombytte til.

NB! husk at få track-and-trace nummer på din pakke.

Hvis du ikke gør brug af vores vedlagte returlabel, så kan du også selv betale og sende din retur til os. Denne skal sendes til:
West Logistics
Att: GarmentProject
Michael Drewsens Vej 7
8270 Højbjerg
Danmark

Er du i tvivl om det mindste er du mere end velkommen til at kontakte kundeservice mail info@garmentproject.com

FRAGT

Alle vores pakker bliver sendt med GLS. Du kan finde information omkring GLS her: GLS.

Alle vores pakker sendes som forsikret pakkepost gennem GLS. Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage og du modtager et track & trace nummer, så snart varen forlader vores varelager.

Ved internationale forsendelser gå til: www.garmentproject.com.

RETURPOLITIK

Hvis du ikke er tilfreds med produkterne, som du har modtaget, kan de returneres til os. Der opkræves 29,- i returfragt ved brug af det vedlagte returlabel. Dette vil blive fratrukket dit returbeløb. Du kan også vælge at ombytte produkterne gratis til andre størrelser eller styles (hvis prisen vel at mærke er den samme) eller få pengene refunderet, hvis følgende er opfyldt:

  1. Vær opmærksom på, at vi har 30 dages returret gældende fra den dag, du modtager pakken. Hvis du ønsker at returnere eller ombytte ordren, bedes du derfor have sendt din pakke retur eller have kontaktet os inden for 30 dage. Såfremt du skriver til os, så skal e-mailen inkludere ordrenummer samt hvad du ønsker at foretage med ordren. Vi kan kontaktes via Kontakt.
  2. Bemærk at hvis vi ikke har modtaget en e-mail fra dig inden for returrettens 30 dage, har vi rettighed til at afslå din returnering. Den returnerede ordre skal inkludere returblanketten modtaget med ordren. Denne skal være udfyldt med den adspurgte information, således vi er i stand til at identificere ordren med det samme. Hvis returblanketten ikke er vedlagt, kan det hænde, at returneringen ikke kan lade sig gøre.
  3. Produkterne skal returneres intakt med oprindelige tags uden brugstegn. Vær venligst opmærksom på, at det returnerede at pakket fint sammen, således det ikke beskadiges i posten. Endvidere beder vi dig pakke ordren yderligere ind i et ekstra lag. Boksen er en del af produktet, hvorfor skader kan resultere i, at returneringen afvises.

RETUR ADRESSE

Returpakker skal sendes til følgende adresse:
West Logistics
Att: GarmentProject
Michael Drewsens Vej 7
8270 Højbjerg
Danmark

INFORMATION VEDR. TILBAGEBETALING

Alle tilbagebetalinger foretages til det anvendte kreditkort fra din bestilling. Vi kan ikke kreditere beløbet tilbage til en anden konto.

BETALINGSFORM

Vi bruger betalingsløsningen Quickpay, hvilket er attesteret ifølge PCIs højeste standarder. Disse standarder kræver overholdelse af mere end 200 sikkerhedskontroller. Alle dine kreditkortinformationer er SSL krypteret og er kun tilgængelige for ePay. Hvis dit kreditkort er 3D sikret kommer du igennem et 3D sikkerhedscheck. Hvis ikke går du igennem et normalt SSL krypteret check ud.

REKLAMATION

Kunden har retten til at indfri sin reklamationsret op til to år efter køb.

Hvis du som kunde vil indfri din reklamationsret bedes du venligst kontakte os via e-mail på info@garmentproject.com, med en begrundelse for dit ønske om at indfri din reklamationsret. Produktet skal derefter sendes retur til os til vurdering.

Hvis vores reklamationsafdeling godkender din reklamation, erstatter vi produktet med et nyt produkt eller en lignende model. Vi betaler dermed også for forsendelsesomkostninger.

KLAGER

Hvis du har klager angående manglende eller beskadiget varer, skal du endelig skrive til os på info@garmentproject.com.